ВАЖЛИВО! Налаштуйте свій телефон згідно з інструкцією
Як правильно налаштувати Binotel Wire на ОС Android
Переконайтеся, що ви дали дозвіл на нотифікацію Wire поверх інших вікон
Переконайтеся що у вас достатній заряд батареї та телефон не перебуває в режимі енергозбереження
Переконайтеся, що у вас достатньо місця в пам'яті телефону (для збереження даних) - більше ніж 500 mb.
Запис розмов автоматично припиняється, якщо на телефоні 300 mb і менше
Якщо ваш телефон був вимкнений повністю - вам необхідно зайти всередину додатку для його активації
(в разі якщо ви не дали дозвіл додатку на автостарт)
Зайдіть в особистий кабінет MyBusiness (логін і пароль такий же як і для входу в Wire)
Протестуйте додаток: зробіть кілька тестових дзвінків (Вхідні-Вихідні) при підключеному Wi-Fi
Wire працює на операційній системі Android 4.3-12

Binotel Wire це мобільний додаток, який передає статистику дзвінків і записи розмов з робочих мобільних телефонів ваших співробітників в особистий кабінет MyBusiness. А також має функцію інтеграції в вашу CRM систему з прив'язкою до карток клієнтів і угод. Оберіть свою CRM з +80 варіантів і отримаєте безкоштовну інтеграцію. Для запиту на інтеграцію зв'яжіться з відділом підтримки клієнтів компанії Binotel за телефоном
+38 044 333 44 44.

MyBusiness це SmartCRM від Binotel, де ви можете переглядати аналітику по дзвінках, прослуховувати аудіозаписи розмов з телефону, на якому активований Wire. Також у своєму особистому кабінеті MyBusiness ви можете оплатити сервіс, підключити додаткові функції та переглянути статуси активованих телефонів (які пристрої в мережі передають дані).
Інформація про додаток WIRE
Додаток записує розмови 24/7. Якщо запис дзвінків в якийсь момент не потрібно, співробітник може вийти з додатка. Для цього необхідно у верхньому підменю натиснути на розділ "Вийти" і ввести секретний PIN, який можна отримати у адміністратора. Додаток не буде фіксувати дзвінки, поки співробітник знову не ввійде в Wire, використовуючи електронну пошту і пароль.
  • Фіксація аудіозаписів розмов без підключення до інтернету/WiFi;

  • Фіксація статистичних даних дзвінків (початок, кінець,тривалість дзвінка, геолокація, дата, час);

  • Визначення геолокації співробітника (кожні 5 хвилин);

  • Передача статистики та аудіозаписів розмов на мобільному інтернеті в особистий кабінет MyBusiness (CRM клієнта);
  • Фіксація вхідного/вихідного номера абонента без підключення до інтернету/WiFi;

  • Передача статистики та аудіозаписів розмов на WI-FI в особистий кабінет MyBusiness (CRM клієнта);

  • Автоматичне отримання доступу в особистий кабінет MyBusiness при першій реєстрації у додатку;

  • Інтеграція з +80 CRM систем (за запитом).
Функції Binotel Wire:
1
  • Всі дані, зафіксовані на смартфоні (без мережі інтернет), зберігаються в додатку.

  • У додатку відображається попередження про необхідність підключення до мережі інтернет для передачі даних в особистий кабінет MyBusiness.
Режими роботи програми
Binotel Wire має три режими роботи в залежності від способу підключення до інтернету.
Режим Wi-Fi
    • Статистичні дані та аудіозаписи розмов, зафіксовані на смартфоні передаються в особистий кабінет MyBusiness (при включенні цієї функції Адміністратором).

    • При вхідному дзвінку на екрані комп'ютера спливає ім'я контакту, якщо у вас відкритий інтерфейс особистого кабінету MyBusiness (працює з браузером Chrome, на якому встановлений плагін Binotel).

    • Якщо Binotel Wire інтегрований з вашою CRM, картка з ім'ям контакту також з'являється на екрані мобільного телефону.
    Якщо у Вас виникли питання, телефонуйте за номером:
    Як вийти з програми
    2
    4
    3
    5
    6
    7
    • Всі дані, включаючи аудіозаписи розмов зі смартфона, передаються в особистий кабінет MyBusiness в режимі онлайн.

    • При вхідному дзвінку на екрані комп'ютера спливає ім'я контакту, якщо у вас відкритий інтерфейс особистого кабінету MyBusiness (працює з браузером Chrome, на якому встановлений плагін Binotel) в разі, якщо даний контакт вже існує у вашій CRM системі.

    • Якщо Binotel Wire інтегрований з вашої CRM, картка з ім'ям контакту також з'являється на екрані мобільного телефону.
    Режим мобільного інтернету (3G, 4G, 5G)
    Режим без підключення до інтернету
    Зверніть увагу!
    Слабкий сигнал інтернету може ускладнювати роботу плагіна Binotel в Chrome і підняття картки з ім'ям контакту на екрані телефону.
    Україна: +38 044 333 44 44
    wire@binotel.com

    Завжди на зв'язку, Binotel.
    Для встановлення додатку необхідно підключення до мережі інтернет. Після встановлення і налаштування Wire, фіксація всіх дзвінків відбувається у фоновому режимі (без підключення до мережі інтернет). Якщо в цей час у Вас до телефону підключений мобільний інтернет, статистика та аудіо файли будуть передаватися в MyBusiness (Вашу CRM систему) - при включенні цієї функції Адміністратором у розділі Передача даних. При підключенні до стабільного WIFI - в особистий кабінет MyBusiness передаються аудіо файли розмов та статистика. Даний алгоритм розрахований на фіксацію і збереження даних у разі відсутності у телефону можливості стабільно перебувати в зоні покриття швидкісної мережі інтернет.
    Перевірте, чи з'явилися ці дзвінки у вкладках: Дзвінки - Вхідні - Вихідні в особистому кабінеті MyBusiness
    8
    При першому вході в додаток можна додати співробітника і тим самим зв'язати акаунт адміністратора і співробітника компанії. Адміністратор буде отримувати всю статистику та аудіозаписи дзвінків з телефонів доданих співробітників у свій особистий кабінет MyBusiness. Співробітник також зможе переглянути свою персональну статистику і прослухати аудіозаписи у своєму особистому кабінеті MyBusiness.
    Додавання співробітника
    Щоб додати співробітника потрібно ввести: ім'я та прізвище, електронну пошту, номер телефону і підтвердити картку співробітника.
    Співробітнику на електронну пошту прийде лист з персональним посиланням на встановлення додатку, яке дійсне для використання протягом трьох днів.
    Якщо протягом трьох днів користувач не скористався посиланням, йому буде необхідно перейти за старим посиланням, завантажити додаток і пройти повторну перевірку його персональних даних всередині Wire.
    Також можна додати співробітників в будь-який час в самому додатку. Для цього у верхньому підменю є перехід на екран додавання нових співробітників.
    В особистому кабінеті MyBusiness в прихованих налаштуваннях (верхньому підменю) та на головному екрані додатку адміністратор може переглянути всіх доданих співробітників і статуси активності їх додатків в реальному часі. Дані, які доступні для перегляду в MyBusiness: номер телефону, ім'я, статус з'єднання з Wire, останнє з'єднання, версія програми, модель телефону на якому встановлений додаток.
    2
    1
    3
    4
    5
    6