Настройки
Настройки
Wire работает на операционной системе Android (4.3-12)

Binotel Wire это мобильное приложение, которое передает статистику звонков и записи разговоров с рабочих мобильных телефонов ваших сотрудников в личный кабинет MyBusiness. А также имеет функцию интеграции в вашу CRM-систему с привязкой к карточкам клиентов и сделкам. Выберите свою CRM из +80 вариантов и получите бесплатную интеграцию. Для запроса на интеграцию свяжитесь с отделом поддержки клиентов компании Binotel wire@binotel.com.

MyBusiness это SmartSRM от Binotel, где вы можете просматривать аналитику по звонкам, прослушивать аудиозаписи разговоров с телефона, на котором активирован Wire. Также в своем личном кабинете MyBusiness вы можете оплатить сервис, подключить дополнительные функции и просмотреть статусы активированных телефонов (какие устройства в сети передают данные).
Если у вас возникли вопросы, звоните по номеру:
+38 044 333 44 44
wire@binotel.com

Всегда на связи, Binotel
ВАЖНО! Настройте ваш телефон согласно инструкции
Как правильно настроить Binotel Wire на ОС Android
Убедитесь, что вы дали разрешение на нотификацию Wire поверх других окон
Убедитесь что у вас достаточный заряд батареи и телефон не находится в энерго режиме
Убедитесь, что у вас достаточно места в памяти телефона (для сохранения данных) - более 500 mb.
Запись разговоров автоматически прекращается, если на телефоне
300 mb и меньше
Если ваш телефон был выключен полностью - вам необходимо зайти внутрь приложения для его активации (в случае если вы не дали разрешение приложению на автостарт)
Зайдите в MyBusiness (логин и пароль такой же как и для входа
в приложение Wire)
Протестируйте приложение: сделайте несколько тестовых звонков (Входящие-Исходящие) при подключенном Wi-Fi
В личном кабинете MyBusiness в скрытых настройках (верхнем подменю) или на главном экране приложения администратор может просмотреть всех добавленных сотрудников и статусы их активности в данный момент. Данные, которые доступны к просмотру в MyBusiness: номер телефона, имя, статус подключения приложения, последнее соединение, версия приложения, модель телефона на котором установлено приложение.
  • Фиксация аудиозаписей разговоров без подключения к интернету/WiFi;

  • Фиксация статистики звонка (начало, конец, продолжительность звонка, геолокация, дата, время);

  • Определение геолокации сотрудника (каждые 5 минут);

  • Передача аудиозаписей разговоров по мобильному интернету в личный кабинет MyBusiness (CRM клиента);
  • Передача статистики и аудиозаписей разговоров по WIFI в личный кабинет MyBusiness (CRM клиента);

  • Фиксация входящего/исходящего номера абонента без подключения к интернету/WiFi;

  • Автоматическое получение доступа в личный кабинет MyBusiness при первой установке приложения;

  • Интеграция с +80 CRM систем (по запросу).
Функции Binotel Wire:
1
  • Все данные, зафиксированные на смартфоне (без сети интернет), сохраняются в приложении.
  • В приложении отображается предупреждение о необходимости подключения к сети интернет для синхронизации данных с личным кабинетом MyBusiness.
Режимы работы приложения
Binotel Wire имеет три режима работы в зависимости от способа подключения к интернету:
Режим Wi-Fi
    • Аналитические данные и аудиозаписи разговоров, зафиксированные на смартфоне передаются в личный кабинет MyBusiness (при включении этой функции Администратором);

    • При входящем звонке на экране компьютера всплывает имя контакта, если у вас открыт интерфейс личного кабинета MyBusiness (работает с браузером Chrome, на котором установлен плагин Binotel);

    • Если Binotel Wire интегрирован с вашей CRM, карточка с именем контакта также появляется на экране мобильного телефона;
    Добавление сотрудника
    2
    4
    3
    5
    6
    7
    • Все данные, включая аудиозаписи разговоров со смартфона, передаются
      в личный кабинет MyBusiness
      в режиме онлайн.

    • При входящем звонке на экране компьютера, если у вас открыт интерфейс личного кабинета MyBusiness, всплывает имя контакта (работает с браузером Chrome, на котором установлен плагин Binotel) в случае, если данный контакт уже существует в вашей CRM системе.

    • Если Binotel Wire интегрирован с вашей CRM, карточка с именем контакта также появляется на экране мобильного телефона.
    Режим мобильного интернета (3G, 4G, 5G)
    Режим без подключения к интернету
    Обратите внимание!
    Слабый сигнал интернета может затруднять работу плагина Binotel в Chrome и повлиять на скорость поднятия карточки с именем контакта на экране телефона.
    Для установки приложения необходимо подключение к сети интернет. После установки и настройки Wire фиксация всех звонков происходит в фоновом режиме (без подключения к сети интернет). Если в это время у Вас к телефону подключен мобильный интернет, статистика и аудиозаписи будут передаваться в личный кабинет MyBusiness (Вашу CRM систему) - эту функцию включает Администратор в разделе Передача данных. При подключении к стабильному WIFI - в личный кабинет MyBusiness также предаются аудиофайлы разговоров и статистика. Данный алгоритм рассчитан на фиксацию
    и сохранение данных в случае отсутствия у телефона возможности стабильно находиться в зоне покрытия скоростной сети интернет.
    Проверьте, появились ли эти звонки во вкладках: Звонки - Входящие - Исходящие в аккаунте MyBusiness
    8
    Приложение записывает разговоры 24/7. Если запись звонков в какой-то момент не требуется сотрудник может выйти из приложения. Для этого необходимо в верхнем подменю нажать на раздел "Выйти" и ввести секретный PIN, который можно получить у администратора. Приложение не будет фиксировать звонки, пока сотрудник снова не войдет в Wire, используя электронную почту и пароль.
    Как выйти из приложения
    При первом входе в приложение можно добавить сотрудника и тем самым связать аккаунт администратора и сотрудника компании. Администратор будет получать всю статистику
    и аудиозаписи звонков с телефонов добавленных сотрудников в свой личный кабинет MyBusiness. Сотрудник также сможет просмотреть свою персональную статистику и прослушать аудиозаписи в своем личном кабинете MyBusiness.
    Для добавления сотрудника нужно ввести: имя и фамилию, электронную почту, номер телефона и подтвердить карточку сотрудника.
    Сотруднику на электронную почту придет письмо с персональной ссылкой на установку приложения, которая действительна для использования
    в течение трех дней.
    Если в течение трех дней пользователь не воспользовался ссылкой, ему будет необходимо перейти по старой ссылке, скачать приложение и пройти повторную проверку его персональных данных внутри приложения.
    Также можно добавить сотрудников в приложении. Для этого в верхнем подменю есть переход на экран добавления новых сотрудников.
    1
    6
    2
    3
    4
    5