Інформація про додаток WIRE

ВАЖЛИВО! Налаштуйте свій телефон згідно з інструкцією

Як правильно налаштувати Binotel Wire на ОС Android

Переконайтеся, що ви дали дозвіл на нотифікацію Wire поверх інших вікон

Переконайтеся що у вас достатній заряд батареї та телефон не перебуває в режимі енергозбереження

Переконайтеся, що у вас достатньо місця в пам'яті телефону (для збереження даних) - більше ніж 500 mb.
Запис розмов автоматично припиняється, якщо на телефоні 300 mb і менше

Якщо ваш телефон був вимкнений повністю - вам необхідно зайти всередину додатку для його активації
(в разі якщо ви не дали дозвіл додатку на автостарт)

Зайдіть в особистий кабінет MyBusiness (логін і пароль такий же як і для входу в Wire)

Протестуйте додаток: зробіть кілька тестових дзвінків (Вхідні-Вихідні) при підключеному Wi-Fi

Wire працює на операційній системі Android 4.3-12

Binotel Wire це мобільний додаток, який передає статистику дзвінків і записи розмов з робочих мобільних телефонів ваших співробітників в особистий кабінет MyBusiness. А також має функцію інтеграції в вашу CRM систему з прив'язкою до карток клієнтів і угод. Оберіть свою CRM з +80 варіантів і отримаєте безкоштовну інтеграцію.
Для запиту на інтеграцію зв'яжіться з відділом підтримки клієнтів компанії
Binotel 044/050/067/093 344 04 44.

MyBusiness це SmartCRM від Binotel, де ви можете переглядати аналітику по дзвінках, прослуховувати аудіозаписи розмов з телефону, на якому активований Wire. Також у своєму особистому кабінеті MyBusiness ви можете оплатити сервіс, підключити додаткові функції та переглянути статуси активованих телефонів (які пристрої в мережі передають дані).

Інформація про додаток WIRE

Додаток записує розмови 24/7. Якщо запис дзвінків в якийсь момент не потрібно, співробітник може вийти з додатка. Для цього необхідно у верхньому підменю натиснути на розділ "Вийти" і ввести секретний PIN, який можна отримати у адміністратора. Додаток не буде фіксувати дзвінки, поки співробітник знову не ввійде в Wire, використовуючи електронну пошту і пароль.

Фіксація аудіозаписів розмов без підключення до інтернету/WiFi;
Фіксація статистики дзвінка (початок, кінець, тривалість дзвінка, геолокація, дата, час);
Визначення геолокації працівника (кожні 5 хвилин);
Передача статистики та аудіозаписів розмов на мобільному інтернеті в особистий кабінет MyBusiness (CRM клієнта);

Фіксація вхідного/вихідного номера абонента без підключення до інтернету/WiFi;
Передача статистики та аудіозаписів розмов на WI-FI в особистий кабінет MyBusiness (CRM клієнта);
Автоматичне отримання доступу в особистий кабінет MyBusiness при першій реєстрації у додатку;
Інтеграція з + 80 CRM системами (за запитом).

Функції Binotel Wire:

Всі дані, зафіксовані на смартфоні (без мережі інтернет), зберігаються в додатку.
У додатку відображається попередження про необхідність підключення до мережі інтернет для передачі даних в особистий кабінет MyBusiness.

Режими роботи програми

Binotel Wire має три режими роботи в залежності від способу підключення до інтернету.

Режим Wi-Fi

Статистичні дані та аудіозаписи розмов, зафіксовані на смартфоні передаються в особистий кабінет MyBusiness (при включенні цієї функції Адміністратором).
При вхідному дзвінку на екрані комп'ютера спливає ім'я контакту, якщо у вас відкритий інтерфейс особистого кабінету MyBusiness (працює з браузером Chrome, на якому встановлений плагін Binotel).
Якщо Binotel Wire інтегрований з вашою CRM, картка з ім'ям контакту також з'являється на екрані мобільного телефону.

Якщо у Вас виникли питання, телефонуйте за номером:

Як вийти з програми

Всі дані, включаючи аудіозаписи розмов зі смартфона, передаються в особистий кабінет MyBusiness в режимі онлайн.
При вхідному дзвінку на екрані комп'ютера спливає ім'я контакту, якщо у вас відкритий інтерфейс особистого кабінету MyBusiness (працює з браузером Chrome, на якому встановлений плагін Binotel) в разі, якщо даний контакт вже існує у вашій CRM системі.
Якщо Binotel Wire інтегрований з вашої CRM, картка з ім'ям контакту також з'являється на екрані мобільного телефону.

Режим мобільного інтернету (3G, 4G, 5G)

Режим без підключення до інтернету

Зверніть увагу!
Слабкий сигнал інтернету може ускладнювати роботу плагіна Binotel в Chrome і підняття картки з ім'ям контакту на екрані телефону.

044/050/067/093 344 04 44
wire@binotel.com

Завжди на зв'язку, Binotel.

Для встановлення додатку необхідно підключення до мережі інтернет. Після встановлення і налаштування Wire, фіксація всіх дзвінків відбувається у фоновому режимі (без підключення до мережі інтернет). Якщо в цей час у Вас до телефону підключений мобільний інтернет, статистика та аудіо файли будуть передаватися в MyBusiness (Вашу CRM систему) - при включенні цієї функції Адміністратором у розділі Передача даних. При підключенні до стабільного WIFI - в особистий кабінет MyBusiness передаються аудіо файли розмов та статистика. Даний алгоритм розрахований на фіксацію і збереження даних у разі відсутності у телефону можливості стабільно перебувати в зоні покриття швидкісної мережі інтернет.

Перевірте, чи з'явилися ці дзвінки у вкладках: Дзвінки - Вхідні - Вихідні в особистому кабінеті MyBusiness

При першому вході в додаток можна додати співробітника і тим самим зв'язати акаунт адміністратора і співробітника компанії. Адміністратор буде отримувати всю статистику та аудіозаписи дзвінків з телефонів доданих співробітників у свій особистий кабінет MyBusiness. Співробітник також зможе переглянути свою персональну статистику і прослухати аудіозаписи у своєму особистому кабінеті MyBusiness.

Додавання співробітника

Щоб додати співробітника потрібно ввести: ім'я та прізвище, електронну пошту, номер телефону і підтвердити картку співробітника.

Співробітнику на електронну пошту прийде лист з персональним посиланням на встановлення додатку, яке дійсне для використання протягом трьох днів.

Якщо протягом трьох днів користувач не скористався посиланням, йому буде необхідно перейти за старим посиланням, завантажити додаток і пройти повторну перевірку його персональних даних всередині Wire.

Також можна додати співробітників в будь-який час в самому додатку. Для цього у верхньому підменю є перехід на екран додавання нових співробітників.

В особистому кабінеті MyBusiness в прихованих налаштуваннях (верхньому підменю) та на головному екрані додатку адміністратор може переглянути всіх доданих співробітників і статуси активності їх додатків в реальному часі. Дані, які доступні для перегляду в MyBusiness: номер телефону, ім'я, статус з'єднання з Wire, останнє з'єднання, версія програми, модель телефону на якому встановлений додаток.