¡Atención! Realiza la configuración en su teléfono con las instrucciones
Cómo configurar apropiadamente Binotel Wire en Android OS
Asegúrate de permitir las notificaciones encima de otras ventanas a Wire
Cerciórate de mantener cargado la batería de su dispositivo y que no se encuentre en modo ahorro de energía
Cerciórate de tener en la memoria de tu teléfono espacio suficiente, para el almacenamiento de datos, de unos 500 MB. Si el teléfono tiene alrededor de 300 MB o menos automáticamente las grabaciones se detienen
Si su teléfono se apaga, tú necesitarás ingresar a la aplicación para activarlo, en caso que no hayas dado permiso a la app que se reinicie automáticamente
Ingresa a MyBusiness (la contraseña y nombre de usuario son los mismos que el de la cuenta de Wire)
Test the Application: make some test calls (Incoming-Outgoing) with Wi-Fi connected.
Wire trabaja con un sistema operativo de Android (4.3-12)

Binotel Wire - Es una app móvil que brinda estadísticas en base a llamadas y puede también realizar grabaciones de conversaciones de los dispositivos móviles de sus empleados. Los datos de las llamadas y las grabaciones de audios te pueden ayudar a controlar y perfeccionar los servicios de calidad, incluso si sí trabajan de forma remota sus empleados. Este posee también la función de un sistema incorporado de +80 CRM relacionado para las transacciones y tarjetas de crédito. Para información puede escribir una solicitud a wire@binotel.com nuestro servicio Binotel de soporte técnico.

MyBusiness es un sistema inteligente analítico SRM de Binotel, donde tú puedes observar el análisis de llamadas, escuchar los audios grabados de las conversaciones de su phone en el cual Wire se encuentra activado. También puedes hacer el pago de los servicios, ver el estado actual de todos los teléfonos conectados (aquellos teléfonos que están transmitiendo sus datos), conectar con funciones adicionales directamente en tu cuenta personal de MyBusiness.
Wire app información
La app graba las conversaciones las 24/7.
Si en algún punto no requieres hacer grabaciones de las llamadas puedes cerrar la sesión desde la app. En el menú secundario superior, haz clic en la opción" cerrar sesión" e ingresa el pin secreto, el cual puede ser obtenido por parte del administrador. La aplicación no grabará las llamadas hasta que el empleado vuelva a iniciar sesión en Binotel Wire usando el email y contraseña.
  • Graba los audios de las conversaciones sin tener conexión wifi/internet;

  • Fija las estadísticas de sus llamadas (iniciación, finalización y duración de las llamadas, geolocalización, fecha, hora);

  • Determinar la geolocalización de un empleado (cada 5 minutos);

  • Fija la entrada/salida de la cantidad de suscriptores sin necesidad de una conexión wifi/internet;
  • La transferencia de archivos de audios y estadísticas a su cuenta MyBusiness personal (CRM) con Wi-Fi;

  • Cuando realizas la instalación por primera vez de la aplicación tienes acceso automático a la cuenta de MyBusiness;

  • Está integrado con el sistema de +80 CRM (bajo pedido);

  • Transfiere archivos de audio y las estadísticas con internet móvil a su cuenta personal (CRM) de MyBusiness.
Características de Binotel Wire:
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  • Se guardan en la aplicación toda la información registrada en el dispositivo móvil (sin Internet)
  • La app nos indica una advertencia de conexión a Internet para poder sincronizar la información con la cuenta MyBusiness
Modos de la aplicación
Tiene 3 formas Binotel Wire de funcionamiento, todo depende de la forma de conexión a Internet.
Modo Wi-Fi
  • Son transferidas todos los datos que incluyen las grabaciones de audios de las conversaciones mantenidas en el teléfono y los datos estadísticos a la cuenta MyBusiness personal (cuando habilita esta función el administrador).

  • Cuando existe una llamada ingresando a la pantalla del ordenador, si se encuentra abierta el interfaz de la cuenta MyBusiness, aparecerá el nombre del contacto (trabaja con el explorador Chrome en el cual su complemento Binotel se encuentra instalada) si ya existe aquel contacto en su sistema de CRM.
  • Si está integrado Binotel Wire con su CRM, una tarjeta con el nombre de contacto aparecerá en la pantalla del dispositivo móvil
¡Siempre estaremos para ayudarte aquí en Binotel!
wire@binotel.com
Cómo salir de la app
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  • Son transferidas todos los datos que incluyen las grabaciones de audios de las conversaciones mantenidas en el teléfono la cuenta MyBusiness personal online.

  • Cuando existe una llamada ingresando a la pantalla del ordenador, si se encuentra abierta el interfaz de la cuenta MyBusiness, aparecerá el nombre del contacto (trabaja con el explorador Chrome en el cual su complemento Binotel se encuentra instalada) si ya existe aquel contacto en su sistema de CRM.

  • Si está integrado Binotel Wire con su CRM, una tarjeta con el nombre de contacto aparecerá en la pantalla del dispositivo móvil
Modo de internet Mobile (3G y 4G, 5G)
Modo sin acceso a la conexión de Internet
¡Nota!
La baja frecuencia de internet puede llegar a dificultar en Chrome el complemento de Binotel y puede también afectar con la velocidad al momento de mostrar la tarjeta con el nombre del contacto existente en la pantalla de su móvil.
Para la instalación de la aplicación, debes estar conectado a una red internet. Después de realizar la instalación y configuración de Wire, todas las llamadas en segundo plano se graban (sin tener conexión a Internet). Si en ese instante su Internet móvil se encuentra conectado a el teléfono, el audio de las conversaciones y archivos de análisis son transferidos a MyBusiness (su sistema de CRM), cuando esta función sea habilitada por el administrador en la sección de transferir datos. Cuando Wire se encuentra conectada a una red estable de wi-Fi, todos los archivos de audio de conversaciones son transferidas a su cuenta MyBusiness personal. Si no tiene su teléfono internet de una alta velocidad nuestro algoritmo guardará toda la información.
Check if these calls appear in the tabs: Calls - Incoming - Outgoing in MyBusiness account.
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Añadir un empleado
En la aplicación cuando por primera vez inicias sesión, puedes añadir un empleado y, por tal motivo, asociar la cuenta del empleado de la empresa con la del administrador. Todas las grabaciones de audios y estadísticas de llamadas móviles de los empleados añadidos a la cuenta MyBusiness las recibirá el administrador. En la cuenta MyBusiness de cada empleado se puede también observar las estadísticas personales y oír las grabaciones de audio.
Para añadir un empleado, debes ingresar: Nombre y apellido, número telefónico, email, confirmar la tarjeta del empleado.
El empleado recibirá un e-mail con un link personal para la instalación de la app, la cual es válida durante 3 días.
En caso que el usuario no haya usado el link en 3 días, necesitará seguir el enlace anterior, descargar la app y realizar una segunda verificación de toda su información personal dentro de la app.
Tú puedes también añadir empleados en la app. Para realizar esto, encontrar una parte superior un menú secundario con la transición de pantalla para añadir a nuevos empleados.
El administrador puede observar todos sus empleados añadidos y el estado de cada app en la opción configuración oculta que se encuentra en el panel de MyBusiness o en la pantalla general de la app. La información que se encuentra disponible para poder revisar en MyBusiness: Nombre, número telefónico, el estatus de la aplicación conectada, última conexión, versión de la app, modelo y tipo de teléfono en la cual se encuentra instalada la app.
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wire@binotel.com
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