Wie Sie Binotel Wire unter Android OS richtig konfigurieren können:

Wire funktioniert auf dem Android-Betriebssystem (4.3-12)

Binotel Wire ist eine mobile Anwendung, die Statistiken über Anrufe liefert und die Gespräche von den Handys Ihrer Mitarbeiter aufzeichnen kann. Audioaufzeichnungen und Gesprächsdaten helfen Ihnen, die Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern, auch wenn Ihre Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten. Es kann auch mit Ihrem +80 CRM-System integriert werden mit Bezug auf Kundenkarten und Transaktionen. Für die Integration schreiben Sie eine Anfrage an den technischen Support von Binotel unter wire@binotel.com.

MyBusiness ist ein analytisches SmartSRM von Binotel, in dem Sie Anrufanalysen einsehen und Audioaufzeichnungen von Gesprächen von den Handys, auf dem Wire aktiviert ist, anhören können. Auch in Ihrem persönlichen MyBusiness-Konto können Sie für diese Dienstleistung bezahlen, zusätzliche Funktionen aktivieren und den Status der verknüpften Handys einsehen (die in dem Moment Daten übertragen).

Binotel WIRE Produkteigenschaften:

Um die App zu installieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine Verbindung mit dem Internet haben. Nach der Installation und Konfiguration von Wire werden alle Gespräche im Hintergrund aufgezeichnet (auch ohne Verbindung zum Internet). Wenn zu diesem Zeitpunkt Ihr Handy ist verbinden mit dem WiFi, werden die Analyse- und Audiodateien der Gespräche an MyBusiness
(Ihr CRM-System) übertragen, wenn diese Funktion vom Administrator im Abschnitt Datenübertragung aktiviert ist. Wenn das Kabel mit stabilem WIFI verbunden ist, werden alle Audio-Gesprächsdateien an das persönliche MyBusiness-Konto übertragen. Dieser Algorithmus speichert Ihre Daten, wenn das Handy nicht über Hochgeschwindigkeits-Internet verfügt.

ACHTUNG! Richten Sie Ihr Telefon wie angewiesen ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie die Erlaubnis an WIRE erteilen, Ihnen Benachrichtigungen zu schicken

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Akkuleistung haben und das Telefon nicht im Akkusparmodus ist

Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Platz im Telefonspeicher haben (mehr als 500 MB).
Die Aufnahme stoppt automatisch, wenn das Telefon nur 300 mb oder weniger Platz im Telefonspeicher hat

Wenn Ihr Telefon ausgeschaltet war, müssen Sie in die App gehen, um sie zu aktivieren (wenn Sie der App nicht die Erlaubnis zum Autostart gegeben haben)

Gehen Sie zu MyBusines (Login und Passwort sind die gleichen wie bei Ihrem Wire-Konto)

Testen Sie die App: Machen Sie einige Testanrufe (eingehend-ausgehend) mit verbundenem Wi-Fi.

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Prüfen Sie, ob diese Anrufe in den Registerkarten im MyBusiness-Konto (Anrufe - Eingehend – Ausgehend) angezeigt werden.

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Die App zeichnet Gespräche rund um die Uhr auf.
Wenn die Aufzeichnung von Gesprächen irgendwann nicht mehr benötigt wird, können Sie sich aus der Anwendung abmelden. Klicken Sie im oberen Untermenü auf den Abschnitt "Abmelden" und geben Sie die geheime PIN ein, die Sie vom Administrator erhalten können. Die Anwendung zeichnet keine Gespräche mehr auf, bis sich der Mitarbeiter mit E-Mail und Passwort nicht wieder in Binotel Wire eingeloggt haben.

Application Modes

Binotel Wire hat drei Modes, je nachdem, welche Internetverbindung Sie haben

Wi-Fi Mode

Wir sind bei Binotel immer für Sie da!
wire@binotel.com

So verlassen Sie die Anwendung:

Mobile Internet Mode (3G, 4G, 5G)

Mode ohne Internetverbinndung

Hinweis!
Ein schwaches Internetsignal kann die Verwendung des Binotel-Plugins in Chrome erschweren und auch die Geschwindigkeit beeinträchtigen, mit der Namen eines Kontakts auf dem Bildschirm Ihres Telefons angezeigt wird.

Hinzufügen eines Mitarbeiters:

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Anwendung anmelden, können Sie einen Mitarbeiter hinzufügen und damit das Administratorkonto mit dem Mitarbeiter des Unternehmens verknüpfen. Der Administrator erhält dann alle Statistiken und Anrufaufzeichnungen von den Handys der hinzugefügten Mitarbeiter in seinem MyBusiness-Konto. Der Mitarbeiter kann in seinem MyBusiness-Konto auch seine persönlichen Statistiken einsehen und Audioaufzeichnungen anhören.

Um einen Mitarbeiter hinzufügen, geben Sie ein: Vor- und Nachname, E-Mail, Telefonnummer und bestätigen Sie die Mitarbeiterkarte.

Der Mitarbeiter erhält eine E-Mail mit einem persönlichen Link für die Installation der Anwendung (der Link ist nur drei Tage lang gültig)

Wenn der Mitarbeiter den Link nicht innerhalb von drei Tagen verwendet hat, muss er dem alten Link folgen, die Anwendung herunterladen und die zweite Überprüfung seiner persönlichen Daten innerhalb der Anwendung durchlaufen lassen.

In MyBusiness dashboard in hidden settings (upper submenu) or on the application's main screen, the administrator can view all the added employees and the status of their applications. The data that is available for viewing in MyBusiness: the phone number, name, application connection status, last connection, application version, phone model on which the application
is installed.

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Aufzeichnung von Gesprächsaudioaufnahmen auch ohne Internet/Wi-Fi-Verbindung;

Speicherung von Gesprächsstatistiken (Beginn, Ende, Gesprächsdauer, Geolokalisierung, Datum, Uhrzeit);

Ermittlung der Geolokalisierung eines Mitarbeiters (alle 5 Minuten);

Übertragung von Statistiken und Audiodateien über das mobile Internet in das persönliche MyBusiness-Konto (CRM);

Speicherung einer eingehenden/ausgehenden Kundennummer auch ohne Internet/Wi-Fi-Verbindung;

Übertragung von Statistiken und Audiodateien über WI-FI zum persönlichen MyBusiness-Konto (CRM);

Integration mit dem +80 CRM-System (auf Anfrage)

Automatischer Zugriff auf das MyBusiness-Konto gleich bei der ersten Installation der App;

Sie können auch in der Anwendung Mitarbeiter manuell hinzufügen. Dazu gibt es im oberen Untermenü einen Übergang zum „Hinzufügen neuer Mitarbeiter".