Aplikacja WIRE okazała się dla nas niezwykle przydatna. Otrzymujemy wszystkie nagrania rozmów telefonicznych na nasze konto osobiste, a także analizujemy historię połączeń. Nie było żadnych problemów z jakością. Transfer danych jest zawsze stabilny. Uważamy, że aplikacja jest bardzo niezawodna. Dzięki WIRE nasi menedżerowie mogą łatwiej komunikować z potencjalnymi klientami, ponieważ cała historia połączeń jest przekazywana do CRM. Możliwość monitorowania umiejętności naszych pracowników jest naprawdę przydatna, aby móc ogólnie poprawić obsługę klienta.

Główną funkcją WIRE, której używamy, jest nagrywanie rozmów. Przed podłączeniem WIRE nie nagrywaliśmy rozmów z klientami. Teraz dzięki tej aplikacji możemy dowiedzieć się, czy są jakieś problemy z obsługą klienta. To było bardzo pomocne dla naszej firmy. Dzięki chłopaki!

Wprowadzenie WIRE do naszych procesów zarządzania personelem pozwoliło nam skutecznie ocenić poziom obsługi w trakcie rozmów telefonicznych i po nich. Aplikacja jest prosta. Kiedy połączyliśmy się z siecią WIRE, przeszliśmy na wyższy poziom komunikacji z naszymi klientami i uważamy, że naprawdę pomogło nam to ulepszyć obsługę klienta.