Die WIRE-App hat sich für uns als sehr wertvoll bewiesen. Wir erhalten alle unsere Audioaufnahmen auf unser persönliches Konto und können auch den Verlauf der Gespräche analysieren.
Es gab bisher keine Probleme mit der Qualität, die Datenübertragung ist immer sicher und wir finden diese App sehr zuverlässig. Mit WIRE ist es jetzt für unsere Manager einfacher, Anfragen zu bearbeiten, da die gesamte Gesprächshistorie an das CRM (Customer-Relationship-Management) abgespeichert wird. Es ist wirklich hilfreich, die soft Skills unserer Mitarbeiter überprüfen zu können, um den Kundenservice insgesamt zu verbessern.

Die wichtigste WIRE-Funktion, die wir nutzen, ist die Gesprächsaufzeichnung. Bevor wir WIRE hatten, haben wir keine Gespräche mit den Kunden aufgezeichnet. Jetzt, mit dieser App, können wir herausfinden, ob es Probleme im Kundenservice gibt. Es war wirklich hilfreich für unser Unternehmen. Vielen Dank!

Die Einführung von WIRE in unsere Personalmanagementprozesse hat es uns ermöglicht, das Serviceniveau während und nach unseren Gesprächen effektiv zu bewerten. Die Anwendung ist selbsterklärend und leicht zu behalten. Nachdem wir WIRE zum ersten Mal angewendet haben, konnten wir uns auf eine höhere Ebene der Kommunikation mit unseren Kunden begeben, und wir haben das Gefühl, dass es uns wirklich geholfen hat, unseren Kundenservice zu verbessern.