Aufzeichnung aller Kundengespräche, die Mitarbeiter telefonisch führen
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Nimmt Gespräche auf
Speichert Gesprächsverlauf
Verschickt Anrufstatistiken
Speichert Kontaktdaten
Speichert verpasste Anrufe
Nimmt Kundengeschpräche auf
Erfasst alle Anrufstatistiken
Persönliches & analytisches MyBusiness Profil
Wer entscheidet sich für Wire?
Kleine und mittelständige Unternehmen, deren Mitarbeiter mit den Kunden über Firmenhandys kommunizieren
Unternehmen, deren Mitarbeiter viel außerhalb des Büros arbeiten und viel unterwegs sind: Einzelhandel, Außendienst, Logistik, Kurierdienste, Immobilienhändlern, Taxidienste und viele andere
Unternehmen, die ihre Analysen und ihren Kundenservice verbessern wollen, sowie die Kundenbeziehungshistorie und Anforderungsdaten aufbewahren möchten
So aktivieren Sie Wire
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and links for your employees to download WIRE.
In your account, get full administrative control:
- Employees status (active/inactive)
- Missed calls
- Audio recordings
- All calls statistics
- CRM integration
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Richten Sie ein Unternehmen ein und fügen Sie Mitarbeiter hinzu. Holen Sie sich alle Statistiken und Audioaufnahmen von Gesprächen aus den Handys der Mitarbeiter im MyBusiness-Konto.
Im MyBusiness-Konto können Sie Folgendes sehen:
- Mitarbeiterstatus (aktiv/inaktiv)
- Verpasste Anrufe
- Audioaufnahmen
- Alle Anrufstatistiken
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In MyBusiness account you can see:
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WIRE Vorteile
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Kundenbindung
Sie können eine Liste aller verpassten Anrufe sehen, die Ihre Mitarbeiter nicht zurückgerufen haben. Kein Kunde wird vergessen.
Sie haben jederzeit Informationen über die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter:
- Anzahl der Anrufe, die jeder Mitarbeiter annimmt,
- Zeitaufwand pro Anruf,
- Mitarbeiterstatus (aktiv/inaktiv)
Mitarbeitersteuerung
Audioaufzeichnungen und Anrufdaten helfen Ihnen, die Servicequalität zu überprüfen und zu verbessern
Bessere Servicequalität
Effiziente Kommunikation
Outsourcing-Kontrolle 24/7
Integrieren Sie WIRE mit Ihrem CRM-System, um alle Anrufe auf einer Kundenkarte zu speichern und die Kundennummer mit einem Klick zu wählen.
Sollen Sie sich in der schlechten Internetverbindung befinden, speichert WIRE Ihren Anrufverlauf und die Aufzeichnungen auf dem Telefon und später, wenn es mit Wi-Fi verbunden ist, überträgt die Daten in Ihr MyBusiness analytisches Konto
Absolute Sicherheit
APP ist GDPR-konform, also Ihre Daten und die Daten Ihrer Mitarbeiter und Kunden sind vollständig geschützt.
Sie haben jederzeit Informationen über die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter:
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Roman, General Manager
Firma „Krovlya Zentrum"
Die WIRE-App hat sich für uns als sehr wertvoll bewiesen. Wir erhalten alle unsere Audioaufnahmen auf unser persönliches Konto und können auch den Verlauf der Gespräche analysieren.
Es gab bisher keine Probleme mit der Qualität, die Datenübertragung ist immer sicher und wir finden diese App sehr zuverlässig. Mit WIRE ist es jetzt für unsere Manager einfacher, Anfragen zu bearbeiten, da die gesamte Gesprächshistorie an das CRM (Customer-Relationship-Management) abgespeichert wird. Es ist wirklich hilfreich, die soft Skills unserer Mitarbeiter überprüfen zu können, um den Kundenservice insgesamt zu verbessern.
Jewhen Bondarenko
Geschäftsführer „Service Plus"
Die wichtigste WIRE-Funktion, die wir nutzen, ist die Gesprächsaufzeichnung. Bevor wir WIRE hatten, haben wir keine Gespräche mit den Kunden aufgezeichnet. Jetzt, mit dieser App, können wir herausfinden, ob es Probleme im Kundenservice gibt. Es war wirklich hilfreich für unser Unternehmen. Vielen Dank!
RRP JAA Geschäftsführer
International Tobacco Corporation
Die Einführung von WIRE in unsere Personalmanagementprozesse hat es uns ermöglicht, das Serviceniveau während und nach unseren Gesprächen effektiv zu bewerten. Die Anwendung ist selbsterklärend und leicht zu behalten. Nachdem wir WIRE zum ersten Mal angewendet haben, konnten wir uns auf eine höhere Ebene der Kommunikation mit unseren Kunden begeben, und wir haben das Gefühl, dass es uns wirklich geholfen hat, unseren Kundenservice zu verbessern.
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Unser Support-Team ist immer online. Bitte schreiben Sie uns, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen. Wir antworten immer innerhalb von 24 Stunden. Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Qualität der Anwendung und nehmen gerne Anregungen zur Verbesserung entgegen.
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