Введение и сфера применения

ООО «Бинотел» («Бинотел», «мы», «нас», «наш») понимает, что ваша конфиденциальность важна. Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») предназначена для объяснения того, как мы собираем, используем, обрабатываем и храним вашу персональную информацию («Личные данные») в связи с использованием вами нашего мобильного приложения WIRE («Приложение»).

Настоящая Политика объясняет сбор и использование Личных данных о наших пользователях, а также о любых лицах, Личные данные которых были переданы в Приложение такими пользователями.


Контролер данных

В ограниченных случаях, когда «Бинотел» выступает в качестве контроллера данных (то есть принимает решение о целях обработки), компания может использовать определенные минимальные Персональные данные для следующих целей:

• регистрация и администрирование аккаунта;
  
  
• устранение неполадок и улучшение нашего приложения.
  
  

Большая часть операций по обработке происходит через использование нашими клиентами WIRE App. В контексте таких действий мы выступаем в качестве обработчика данных для ваших Личных данных, и у нас нет большого контроля над тем, как ваши Личные данные используются нашими клиентами.


Категории персональных данных

Мы можем собирать следующие категории Персональных данных о вас:

• биографические данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона;
• информация, относящаяся к вызовам, такая как имя вызывающего абонента и/или номер телефона, имя и/или номер вызывающего абонента, время ожидания, продолжительность вызова, время вызова и его запись;
• личные данные, которые могут содержаться в записях вызовов;
• фоновые данные о местонахождении, если эта функция включена.
  
  

Как мы получаем личные данные

Мы можем получить ваши Личные данные:

• когда вы предоставляете их непосредственно в наше приложение (например, при регистрации в нашей системе);
• через использование нашего приложения его пользователями.
  
  

Основа обработки

В контексте нашей деятельности по обработке данных в качестве контролера данных мы можем полагаться на одно или несколько из следующих правовых оснований для обработки ваших Личных данных:

• необходимость выполнять наши обязательства в соответствии с нашими условиями (т. е. предоставляя вам наши услуги);
  
  
• необходимость преследовать наши законные интересы, такие как улучшение нашего программного обеспечения и его функциональных возможности;
  
  
• любые другие основания, которые требуются или разрешены законом в конкретном соответствующем контексте.
  
  

В контексте нашей деятельности в качестве обработчика данных мы обрабатываем ваши Личные данные от имени наших клиентов, которые используют различные правовые основания для обработки и передачи ваших Личных данных нам.


Цели обработки

Мы обрабатываем ваши Персональные данные в целях:

• предоставления услуг вам и нашим клиентам;
  
  
• регистрации и администрирования учетной записи пользователя;
  
  
• управления отношениями с нашими клиентами;
  
  
• записи и хранения звонков в фоновом режиме;
  
  
• фиксации аналитики звонков;
  
  
• решения технических проблем, обнаружения и исправления ошибок в нашем приложении;
  
  
• соблюдения применимых законов;
  
  
• предотвращения или обнаружения мошенничества, нарушений безопасности или незаконных действий.
  
  

В тех случаях, когда мы выполняем функции обработчика данных, мы используем ваши персональные данные весьма ограниченно, а цели обработки определяются соответствующим клиентом (контроллером данных).


Фоновая обработка данных о местонахождении

Некоторым из наших клиентов может понадобиться включить фоновое расположение для удаленных работников.

Такие данные обычно чувствительны, поэтому пользователи должны понимать, что они раскрывают данные о местонахождении и предоставляют согласие на их использование.

В настройках клиенты могут включить или отключить фоновое отслеживание местонахождения. Если такая настройка включена, мы посылаем пользователям оповещения с запросом разрешить отслеживание местонахождения.


Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши Личные данные определенным сторонним поставщикам в целях облегчения предоставления наших услуг и надлежащего функционирования Приложения. Мы будем требовать, чтобы все эти сторонние поставщики поддерживали как минимум тот же уровень защиты данных, который мы поддерживаем для таких Персональных данных.

Такие сторонние поставщики могут предоставлять:

• услуги службы технической поддержки; и
  
  
• услуги облачного хранения.

Другое раскрытие ваших личных данных

Мы можем раскрыть ваши Личные данные:

• в той степени, в которой это требуется по закону, или если мы полагаем, что такое раскрытие необходимо для проведения официальных расследований или судебных разбирательств, инициированных правительственными и/или правоохранительными органами или частными лицами, включая, но не ограничиваясь: в ответ на повестки в суд, ордера на обыск или постановления суда;
  
  
• в связи со слиянием, разделением, реструктуризацией или другими изменениями в компании; или
  
  
• нашим дочерним компаниям или филиалам, только если это необходимо для операционных целей.
  
  

Если мы должны раскрыть ваши Личные данные, чтобы выполнить официальные расследования или судебные разбирательства, инициированные государственными и/или правоохранительными органами, мы не сможем гарантировать, что такие получатели ваших Личных данных будут поддерживать конфиденциальность или безопасность ваших Личных данных.


Целостность и безопасность данных

«Бинотел» очень серьезно относится к информационной безопасности. Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить Персональные данные, которые вы предоставляете нам, от потери, неправильного использования или несанкционированного доступа. Мы используем различные средства защиты, такие как шифрование, контроль цифрового и физического доступа, соглашения о неразглашении и другие технические и организационные меры для защиты персональных данных, представленных нам, как во время передачи, так и после ее получения.

Обратите внимание, что никакая электронная передача, хранение или обработка Персональных данных не может быть полностью безопасной. Мы не можем гарантировать, что меры безопасности, которые мы применяем для защиты личных данных, никогда не будут побеждены или провалены, или что эти меры всегда будут достаточными или эффективными. Поэтому, хотя мы стремимся защитить вашу конфиденциальность, мы не обещаем, и вы не должны ожидать, что ваши Личные данные всегда будут оставаться конфиденциальными или безопасными.


Срок хранения данных

Мы будем хранить ваши Личные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, изложенных в настоящей Политике. Мы будем хранить и использовать ваши Личные данные в той мере, в какой это необходимо для соблюдения наших юридических обязательств (например, если нам необходимо сохранить ваши Личные данные в соответствии с применимыми законами), разрешать споры и обеспечивать соблюдение наших правовых соглашений и политик.

Некоторые данные вы можете удалить в любое время, некоторые данные удаляются автоматически, а некоторые данные мы сохраняем в течение более длительного периода времени, когда это необходимо. Когда вы удаляете данные, мы следуем политике удаления, чтобы гарантировать, что ваши данные будут безопасно и полностью удалены с наших серверов или сохранены только в анонимной форме.

Иногда деловые и юридические требования обязывают нас хранить определенную информацию для определенных целей в течение длительного периода времени. Например, когда мы обрабатываем платеж для вас или когда вы делаете платеж нам, мы будем хранить эти данные в течение более длительных периодов времени, как того требуют налоговые или бухгалтерские цели. Причины, по которым мы можем хранить некоторые данные в течение более длительных периодов времени, включают:

• Безопасность, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
  
  
• Финансовый учет.
  
  
• Соблюдение правовых или нормативных требований.
  
  
• Обеспечение непрерывности наших услуг.
  
  
• Прямая связь.
  
  
  

Доступ, проверка, возражение против обработки и права

Как европейскому резиденту, GDPR предоставляет вам ряд прав в отношении использования, хранения и обработки ваших личных данных. В ситуациях, когда мы выступаем в качестве обработчика данных, а наш клиент является контроллером данных, который хранит ваши Личные данные, вы должны связаться с этим клиентом, если вы хотите воспользоваться какими-либо правами на неприкосновенность частной жизни, указанными ниже. Понимая определенные обстоятельства, вы можете воспользоваться следующими правами на неприкосновенность частной жизни:

• Право доступа - вы можете спросить нас, обрабатываем ли мы ваши Персональные данные, и вы имеете право запросить копию информации о вас, которую мы храним.
  
  
• Право на исправление - у вас есть право исправить неточные или неполные Личные данные о вас, и вы сами можете сделать это в настройках своего профиля.
  
  
• Право быть забытым - вы можете запросить удаление из нашей системы информации о вас, которую мы храним, и мы выполним этот запрос, если у нас не будет уважительной причины не делать этого.
  
  
• Право на ограничение обработки - если применяются определенные условия, вы можете попросить нас «заблокировать» обработку ваших Личных данных.
  
  
• Право на переносимость данных - вы имеете право на передачу данных о вас, которые мы храним, в другую организацию и на получение Персональных данных в структурированном, широко используемом формате.
  
  
• Право на возражение против автоматической обработки (включая профилирование) - это право дает вам возможность возражать против решения, основанного на чисто автоматизированной обработке. В настоящее время мы не обрабатываем ваши Личные данные для такого типа автоматического принятия решений, включая профилирование, но если мы решим сделать это в будущем, мы предоставим вам уведомление и выбор в соответствии с законодательством ЕС о защите данных;
  
  

Если вы хотите узнать больше о GDPR и ваших правах, веб-сайт Офиса Уполномоченного по информации является надежным источником.


Конфиденциальность детей

Наше приложение не предназначено для сбора Персональных данных от лиц в возрасте до 18 лет. Мы сознательно не разрешаем лицам младше 18 лет предоставлять какие-либо Персональные данные на наш Веб-сайт или в Приложение. Если вы считаете, что ваш ребенок, возможно, предоставил нам свои Личные данные, вы можете связаться с нами, используя информацию в разделе «Контакты» настоящей Политики, и мы удалим Личные данные.


Изменения в этой Политике

Если мы внесем какие-либо существенные изменения в настоящую Политику, мы опубликуем пересмотренную Политику на этой веб-странице и обновим указанную выше дату «вступления в силу», чтобы отразить дату вступления в силу новой Политики. Мы также сообщим вам об этих изменениях по электронной почте.


Связаться с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике или обработке ваших Личных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@binotel.com или ул. Здолбуновская, 7-D, корпус «Z», офис №207, Украина, Киев, 02081. Binotel также назначил представителя в Европейском Союзе по вопросам защиты данных в соответствии со Статьей 27 Общего Регламента о защите данных Европейского Союза. Вы можете связаться с нашим представителем по адресу электронной почты: privacy@binotel.com или по адресу:

Marcin Wrzesiński
Mozartlaan 542
2625CV Delft
The Netherlands


Надзорный орган

Если вы являетесь субъектом данных, чьи Персональные данные мы обрабатываем, вы также можете иметь подать жалобу в регулятор защиты данных в одном или в нескольких государствах-членах Европейского Союза. Здесь вы можете найти список органов по защите данных в Европе.


Действует с 1.10.2019
Последняя редакция: 28.04.2021