Tilda Publishing
ВАЖНО! Настройте ваш телефон согласно инструкции
Как правильно настроить Binotel Wire на ОС Android
Убедитесь, что вы дали разрешение на нотификацию Wire поверх других окон
Убедитесь что у вас достаточный заряд батареи и телефон не находится в энерго режиме
Убедитесь, что у вас достаточно места в памяти телефона (для сохранения данных) - более 500 mb.
Запись разговоров автоматически прекращается, если на телефоне
300 mb и меньше
Если ваш телефон был выключен полностью - вам необходимо зайти внутрь приложения для его активации (в случае если вы не дали разрешение приложению на автостарт)
Зайдите в MyBusiness (логин и пароль такой же как и для входа в приложение Wire)
Протестируйте приложение: сделайте несколько тестовых звонков (Входящие-Исходящие) при подключенном Wi-Fi
Wire работает на операционной системе Android 4.3-11

Binotel Wire это мобильное приложение, которое передает статистику звонков и записи разговоров с рабочих мобильных телефонов ваших сотрудников в личный кабинет MyBusiness. А также имеет функцию интеграции в вашу CRM систему с привязкой к карточкам клиентов и сделкам. Выберите свою CRM из +70 вариантов и получите бесплатную интеграцию. Для запроса на интеграцию свяжитесь с отделом поддержки клиентов компании Binotel по телефону 0800 33 33 03.

MyBusiness это SmartCRM от Binotel, где вы можете просматривать аналитику по звонкам, прослушивать аудиозаписи разговоров с телефона, на котором активирован Wire. Также в своем личном кабинете MyBusiness вы можете оплачивать сервис, подключать дополнительные функции и просматривать статусы активированных телефонов (какие устройства в сети передают в данный момент данные).
Информация о приложении WIRE
В личном кабинете MyBusiness в скрытых настройках (верхнем подменю) или на главном экране приложения администратор может просмотреть всех добавленных сотрудников и статусы их активности в данный момент. Данные, которые доступны к просмотру в MyBusiness: номер телефона, имя, статус подключения приложения, последнее соединение, версия приложения, модель телефона на котором установлено приложение.
  • Фиксация аудиозаписей разговоров без подключения к интернету/WiFi;

  • Фиксация статистических данных звонков (начало, конец, продолжительность звонка) без подключения к интернету/WiFi;

  • Подключение и статус новых сотрудников;

  • Передача аудиозаписей разговоров по мобильному интернету в личный кабинет MyBusiness (CRM клиента);
  • Передача статистики и аудиозаписей разговоров по WIFI в личный кабинет MyBusiness (CRM клиента);

  • Фиксация входящего/исходящего номера абонента без подключения к интернету/WiFi;

  • Автоматическое получение доступа в личный кабинет MyBusiness при первой установке приложения;

  • Интеграция с CRM системой (по запросу).
Функции Binotel Wire:
1
  • Все данные, зафиксированные на смартфоне (без сети интернет), сохраняются в приложении.
  • В приложении отображается предупреждение о необходимости подключения к сети интернет для синхронизации данных с личным кабинетом MyBusiness.
Режимы работы приложения
Binotel Wire имеет три режима работы в зависимости от способа подключения к интернету:
Режим Wi-Fi
    • Аналитические данные и аудиозаписи разговоров, зафиксированные на смартфоне передаются в личный кабинет MyBusiness (при включении этой функции Администратором);

    • При входящем звонке на экране компьютера всплывает имя контакта, если у вас открыт интерфейс личного кабинета MyBusiness (работает с браузером Chrome, на котором установлен плагин Binotel);

    • Если Binotel Wire интегрирован с вашей CRM, карточка с именем контакта также появляется на экране мобильного телефона;
    Всегда на связи, Binotel.
    Если у Вас возникли вопросы, звоните по телефонам:
    Добавление сотрудника
    2
    4
    3
    5
    6
    7
    • Все данные, включая аудиозаписи разговоров со смартфона, передаются
      в личный кабинет MyBusiness
      в режиме онлайн.

    • При входящем звонке на экране компьютера, если у вас открыт интерфейс личного кабинета MyBusiness, всплывает имя контакта (работает с браузером Chrome, на котором установлен плагин Binotel) в случае, если данный контакт уже существует в вашей CRM системе.

    • Если Binotel Wire интегрирован с вашей CRM, карточка с именем контакта также появляется на экране мобильного телефона.
    Режим мобильного интернета (3G, 4G)
    Режим без подключения к интернету
    Обратите внимание!
    Слабый сигнал интернета может затруднять работу плагина Binotel в Chrome и повлиять на скорость поднятия карточки с именем контакта на экране телефона.
    Россия: +7 495 134 54 35
    Казахстан: +7 727 349 33 73
    Украина: +38 044 333 44 44 | 0 800 33 89 62
    Для установки приложения необходимо подключение к сети интернет. После установки и настройки Wire фиксация всех звонков происходит в фоновом режиме (без подключения к сети интернет). Если в это время у Вас к телефону подключен мобильный интернет, статистика и аудиозаписи будут передаваться в личный кабинет MyBusiness (Вашу CRM систему) - эту функцию включает Администратор в разделе Передача данных. При подключении к стабильному WIFI - в личный кабинет MyBusiness также предаются аудиофайлы разговоров и статистика. Данный алгоритм рассчитан на фиксацию и сохранение данных в случае отсутствия у телефона возможности стабильно находиться в зоне покрытия скоростной сети интернет.
    Проверьте, появились ли эти звонки во вкладках: Звонки - Входящие - Исходящие в аккаунте MyBusiness
    8
    Приложение записывает разговоры 24/7. Если запись звонков в какой-то момент не требуется сотрудник может выйти из приложения. Для этого необходимо в верхнем подменю нажать на раздел "Выйти" и ввести секретный PIN, который можно получить у администратора. Приложение не будет фиксировать звонки, пока сотрудник снова не войдет в Wire, используя электронную почту и пароль.
    Как выйти из приложения
    При первом входе в приложение можно добавить сотрудника и тем самым связать аккаунт администратора и сотрудника компании. Администратор будет получать всю статистику
    и аудиозаписи звонков с телефонов добавленных сотрудников в свой личный кабинет MyBusiness. Сотрудник также сможет просмотреть свою персональную статистику и прослушать аудиозаписи в своем личном кабинете MyBusiness.
    Для добавления сотрудника нужно ввести: имя и фамилию, электронную почту, номер телефона и подтвердить карточку сотрудника.
    Сотруднику на электронную почту придет письмо с персональной ссылкой на установку приложения, которая действительна для использования
    в течение трех дней.
    Если в течение трех дней пользователь не воспользовался ссылкой, ему будет необходимо перейти по старой ссылке, скачать приложение и пройти повторную проверку его персональных данных внутри приложения.
    Также можно добавить сотрудников в приложении. Для этого в верхнем подменю есть переход на экран добавления новых сотрудников.
    1
    6
    2
    3
    4
    5
    Беларусь: +375 29 656 56 56